IT-Betreuung aus Graz
Server, Netzwerk, Cloud und die laufende Überwachung — aufgesetzt und betreut von einer Person, die Ihren Betrieb kennt. Für Klein- und Mittelbetriebe in Graz und der Steiermark.
Eine Infrastruktur, die einfach läuft
Stabile Server, sichere Netzwerke und durchdachte Cloud — aufgesetzt und betreut aus einer Hand, mit einem Ansprechpartner für alles.
Server & Virtualisierung
Stabile Server, virtualisiert mit Proxmox — im Haus, in der Cloud oder gemischt. Inklusive Dokumentation, damit nachvollziehbar bleibt, was wo läuft.
Cloud-Services
AWS, Azure und Microsoft 365 sauber aufgesetzt, abgesichert und laufend betreut. Was in die Cloud gehört und was besser im Haus bleibt, entscheidet Ihr Betrieb — nicht die Mode.
Netzwerk & WLAN
Performante, sichere Netze für Büro, Lager und mehrere Standorte. Getrennte Bereiche für Gäste, Kassen und Produktion, damit ein Problem nicht alles mitreißt.
Monitoring & Betrieb
Laufende Überwachung rund um die Uhr. Volllaufende Festplatten, stehende Dienste und fehlgeschlagene Sicherungen melden sich, bevor sie jemandem auffallen.
Backup & Wiederherstellung
Sicherungen, aus denen regelmäßig tatsächlich etwas zurückgeholt wird. Eine Sicherung, die nie geprüft wurde, ist eine Hoffnung.
Firewall & Zugänge
Zyxel- oder OPNsense-Firewalls, sichere Fernzugänge fürs Homeoffice und ein Rechtekonzept, das nachvollziehbar ist.
Kommt Ihnen eine dieser Situationen bekannt vor?
Für wen ich die IT betreue
Betriebe zwischen etwa fünf und fünfzig Arbeitsplätzen — zu groß, um IT nebenbei zu machen, zu klein für eine eigene EDV-Abteilung.
Hotellerie & Gastgeber
Rezeption, Kassensystem und Gäste-WLAN in einem Netz, das sie sauber voneinander trennt — inklusive Anbindung an das Hotelsystem.
Steuerberater & Kanzleien
Umgebungen mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Datenschutz. Mit BMD kenne ich die Software, die in den meisten Kanzleien läuft.
Handwerk & Produktion
Büro, Werkstatt und Lager zuverlässig verbunden — auch dort, wo WLAN seit Jahren als „geht halt nicht" gilt.
Handel & Gewerbe
Kassen, Warenwirtschaft und Filialen, die miteinander reden müssen und trotzdem getrennt abgesichert gehören.
Dienstleister & Planungsbüros
Betriebe, in denen die IT funktionieren muss, aber niemand Zeit hat, sich darum zu kümmern.
Übernahmen
Der häufigste Einstieg: Der bisherige Betreuer hört auf. Eine fremde Anlage zu übernehmen ist Routine — am Anfang steht immer eine Bestandsaufnahme.
So fängt die Zusammenarbeit an
Kein Vertrag am Anfang, sondern Klarheit. Sie entscheiden nach der Bestandsaufnahme, nicht davor.
Erstgespräch
Eine Stunde, kostenlos, bei Ihnen oder am Telefon. Sie erzählen, was läuft und was stört — ich frage nach, oft nach Dingen, an die man selbst nicht denkt.
Bestandsaufnahme
Server, Netzwerk, Firewall, Sicherungen, Zugänge, Verträge und Lizenzen werden aufgenommen. Ergebnis ist eine verständliche Unterlage, kein Technikbericht.
Plan mit Reihenfolge
Was Sie heute gefährdet, kommt zuerst. Was Geld spart, danach. Was schön wäre, zuletzt. Jeder Punkt mit Aufwand, damit Sie entscheiden statt zustimmen.
Umsetzung
Schrittweise und außerhalb der Arbeitszeit, damit der Betrieb weiterläuft. Jede Änderung wird dokumentiert.
Betrieb & Überwachung
Die Systeme melden sich selbst, wenn etwas aus dem Ruder läuft. Updates laufen geplant, Sicherungen werden geprüft.
Jahresgespräch
Ein- bis zweimal im Jahr schauen wir gemeinsam, was ansteht — Hardware am Ende ihrer Zeit, Lizenzen, Vorhaben im Betrieb.
Was bei jeder Betreuung dabei ist
Server, Netzwerk und zentrale Dienste melden sich selbst. Meistens weiß ich vor Ihnen, dass etwas nicht stimmt.
Sicherheitsaktualisierungen laufen regelmäßig und außerhalb Ihrer Arbeitszeit — mit einem Weg zurück, falls etwas nicht passt.
Eine Sicherung ist erst dann eine, wenn jemand einmal etwas daraus zurückgeholt hat. Genau das wird regelmäßig gemacht.
Was wo läuft, welche Zugänge es gibt, wie der Weg im Notfall aussieht. Die Unterlage gehört Ihnen.
Sie rufen an, und es meldet sich der, der Ihre Anlage kennt. Kein Erstkontakt, der erst nachliest.
Passwörter liegen in einem Speicher, auf den auch Sie Zugriff haben.
Was Sie bei mir nicht bekommen
Ich bin ein Ein-Personen-Betrieb. Wenn Ihre Anlage garantierte Reaktionszeiten in Minuten braucht, brauchen Sie ein Team — und das sage ich im Erstgespräch, nicht später.
Ein zehn Jahre alter Server wird durch Betreuung nicht schnell. Manchmal ist Ersetzen die günstigere Antwort.
Ich bin an keine Marke gebunden. Wenn das Günstigere reicht, sage ich das.
Zugänge, Dokumentation und Lizenzen laufen auf Ihren Namen.
Ausfälle lassen sich nicht ausschließen, nur unwahrscheinlicher machen. Worauf die Betreuung ausgelegt ist: dass Sie schnell wieder arbeiten können.
BMD, Warenwirtschaft oder Hotelsystem betreut fachlich Ihr jeweiliger Partner. Ich sorge dafür, dass der Unterbau steht und beide Seiten miteinander reden.
Womit gearbeitet wird
Vor Ort in der ganzen Steiermark
Graz ist mein Standort — in der Steiermark bin ich persönlich bei Ihnen vor Ort. Weiter entfernt arbeite ich überwiegend aus der Ferne, mit Vor-Ort-Terminen für größere Vorhaben.
Nicht sicher, ob Ihr Standort dabei ist? Fragen Sie einfach nach.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung in Graz
Übernehmen Sie auch eine bestehende IT, die jemand anderer aufgesetzt hat?
Ja, das ist der Normalfall. Am Anfang steht immer eine Bestandsaufnahme — erst danach sage ich Ihnen, was ich empfehle. Eine fremde Anlage blind weiterzubetreuen wäre unseriös.
Arbeiten Sie nur in Graz?
Mein Standort ist Graz, in der Steiermark bin ich persönlich vor Ort. Weiter entfernt arbeite ich überwiegend aus der Ferne, mit Vor-Ort-Terminen für größere Vorhaben. Ob Ihr Standort dabei ist, klärt ein Anruf schneller als eine Landkarte.
Brauche ich einen eigenen Server, oder geht alles in der Cloud?
Das hängt von Ihren Daten und Abläufen ab, nicht von der Mode. Manches gehört in die Cloud, manches bleibt besser im Haus, vieles fährt gemischt am besten. Wer Ihnen die Antwort vor der Bestandsaufnahme gibt, rät.
Was kostet laufende IT-Betreuung?
Das hängt von Anzahl und Art der Systeme ab. Eine belastbare Zahl gibt es nach der Bestandsaufnahme — vorher wäre jede geraten. Was ich vorher sagen kann: Es wird ein Fixbetrag, damit Sie planen können, und keine Überraschung am Monatsende.
Kann ich einzelne Dinge beauftragen, ohne Betreuungsvertrag?
Ja. Firewall erneuern, Netzwerk in Ordnung bringen, Sicherung neu aufsetzen — das geht auch als abgeschlossenes Projekt.
Was passiert mit meinen Zugängen und Passwörtern?
Die liegen in einem Passwortspeicher, auf den Sie ebenfalls Zugriff haben. Zugänge auf meinen Namen gibt es nicht.
Was passiert, wenn trotzdem etwas ausfällt?
Bei betreuten Anlagen schlägt die Überwachung meist an, bevor es jemandem auffällt — vieles lässt sich aus der Ferne beheben. Was das nicht löst, löse ich vor Ort; in Graz und Umgebung meist noch am selben Tag, oft nach Betriebsschluss. Für den Ernstfall gibt es eine ausgedruckte Notfallunterlage: wer entscheidet, wen man anruft, in welcher Reihenfolge was hochgefahren wird.
Betreuen Sie auch BMD-Umgebungen?
Ja. BMD läuft in den meisten Steuerberatungskanzleien, und ich kenne die Software und ihre Anforderungen an Server und Netzwerk. Die Fachbetreuung der Software selbst bleibt bei Ihrem BMD-Partner — ich sorge dafür, dass der Unterbau steht.
Bauen wir eine IT, die mitwächst.
Erzählen Sie mir von Ihrer Situation — Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch dann, wenn sie lautet, dass gerade nichts zu tun ist.